Antwortzeit
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, zu Kontoangelegenheiten, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Kontaktieren Sie uns bequem per Live-Chat, E-Mail oder Telefon; wir beantworten Anfragen zügig und diskret. Bei Konto- oder Verifizierungsfragen halten Sie bitte Ausweisdokumente, Zahlungsnachweise und Ihre Kontodaten bereit, damit wir Ihr Anliegen schnell prüfen können. Unser Team unterstützt auf Deutsch und Englisch. Vertrauliche Dokumente senden Sie bitte per E-Mail. Alternativ schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] oder [email protected] und wir melden uns zeitnah innerhalb der Servicezeiten.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] Telefon: +49 30 7246 5913 Antwortzeit: Live-Chat sofort, E-Mail binnen 24 Std. an Werktagen |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] Antwortzeit: Mo-Fr, innerhalb 24-48 Std. |
| Partner & Affiliates | [email protected] Antwortzeit: 48-72 Std., je nach Anfrage |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-23:00 Sa-So, 10:00-20:00 |
E-Mail-Support
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Sie Dokumente einreichen müssen, nutzen Sie bitte bevorzugt die E-Mail-Adresse [email protected]. Geben Sie eine klare Betreffzeile sowie aktuelle Kontaktdaten (vollständiger Name und Telefonnummer) an, damit wir Ihr Anliegen schnell und ohne Verzögerung bearbeiten können. Unvollständige Angaben führen zu Nachfragen und längeren Bearbeitungszeiten. Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
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Unser Support antwortet in der Regel innerhalb eines Werktags. Die meisten Anfragen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet; bei komplexen Fällen, etwa Identitäts- oder Zahlungsprüfungen, kann die Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nehmen. Wir halten Sie über den Fortschritt informiert und melden uns, sobald weitere Informationen nötig sind. Bei Fragen nutzen Sie bitte den Live-Chat oder schreiben Sie an [email protected].
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